¿Cómo soluciono un problema con mi pedido?

Si hay un problema con su pedido (p. ej., un error de producción o un problema de entrega) puedes informar del problema directamente en tu perfil, detalles del pedido haciendo clic en el botón.

Una vez ahí puedes seleccionar el tipo de problema que está experimentando con el pedido y explica más detalles.

Asegúrate de adjuntar fotos o archivos adjuntos para tener más información y resolver el trámite lo antes posible.

Una vez que un miembro de nuestro equipo verifique el informe, te responderemos por correo electrónico.

Alternativamente, también puedes enviarnos un mensaje con los siguientes detalles:

ID del PEDIDO
La descripción del problema
Fotos de apoyo del problema (obligatorio para problemas de producción)

Nota La fecha estimada de entrega proporcionada se basa en la información de los transportistas y no es una garantía. Para envíos internacionales, puede haber varios días entre las actualizaciones de seguimiento debido a los procesos de despacho de aduanas.